سياسة الاستبدال والاسترجاع
- عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، وسيتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
- إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال جميع البيانات المتعلقة بالطلب : رقم الطلب – بوليصة الشحن - صور او فيديو للمنتج الذي به عيب مع التأكد من توفر جميع ملحقات المنتج بحالة سليمة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا او استبداله بمنتج اخر (حسب رغبة العميل).
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
عند تغير المنتج عن حالته الأصلية أو فتح علبته لأي سبب من الاسباب.
- لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.